Boutique de Bougies et Fondants artisanaux

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Les créations étant artisanales, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur. 
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

Plusieurs modes de livraison sont proposés afin de m’adapter au mieux à vos besoins : livraison à domicile (Colis Privé) ou en point relais (Mondial Relay, Relais Colis, Shop 2 Shop Chronopost). Les tarifs de livraison sont indiqués lors du passage de votre commande.

La livraison est actuellement disponible en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international ou spécifique, n’hésitez pas à me contacter via la page Contact avant de commander.

Les principaux moyens de paiement sont acceptés tel que la carte bancaire ou encore Paypal. Toutes les options sont affichées lors du paiement pour plus de transparence.

Oui, absolument. Tous les paiements sont effectués sur des plateformes de paiement sécurisés (Stripe, Paypal) garantissant la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé pour le moment. Toutefois, je reste attentive à vos besoin et cette option pourra évoluer à l’avenir.

En raison de la nature artisanale et parfumée de mes produits, les retours ne sont pas acceptés une fois le produit ouvert. Si le produit est intact et non utilisé, merci de me contacter dans un délai de 14 jours après réception afin d’étudier votre demande. 

Si votre colis arrive abîmé ou si un produit est manquant, contactez-moi rapidement avec des photos du colis et des articles concernés. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée. 

Toute demande de remboursement ou d’échange se fait par e-mail via la page contact. Chaque situation est étudiée avec attention afin de vous apporter une réponse juste et bienveillante.